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手把手教你做移动互联网运营推广策划方案(五)

发布时间:2019-09-20 14:14:21 作者:智码联动

网络:手把手教你做移动互联网运营推广策划方案(五)

七、绩效考核

  每个公司绩效考核指标不同,对于移动互联网公司市场部门来说,各个岗位指标也不尽相同,这里只罗列出有共性的一些考核点。

  1、市场运营总监:

  这个岗位背负团队整体KPI指标,如APP运营数据指标,销售指标等,如何将团队指标有效分解到每周,每天,每个人,这是市场运营总监每天都要思考问题。

  2、文案策划:

  A、文案撰写能力:写作功底深厚,表达能力强、思维逻辑清晰、具有独特敏捷的创意思维;

  B、创意能力:能根据公司品牌定位,完成有创意的文案策划,为产品销售及运营推广带来很大飞跃;

  C、对接能力:与渠道部门,设计部门,推广部门,客户等沟通协调及分配工作能力;

  D、工作态度:纪律性,团队协作意识,工作责任感。

  根据这几个考核指标做分数配比,适当提高AB两项指标分数。

  3、渠道经理:

  渠道考核指标直接跟APP运营数据挂钩,这个数据指标可参考上篇中app运营目标中数据。

  下载量每日新增用户数留存率活跃用户数平均用户收益(ARPU)使用时间

  4、 新媒体推广 经理:

  新媒体推广由于渠道不同考核指标也不同,微博,微信,豆瓣,知乎,其他软文推广渠道等,运营总监可以根据渠道设立不同考核指标。

新媒体推广

  这里以微博和微信为案例:

  A、微博考核指标:

  微博营销涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数。

  微博信息数:每日发布的微博数量,条/天。

  平均转发数:每条信息的转发数之和/信息总数量,一般计算日平均转发数或月平均转发数,次/条,平均回复数原理类似。平均转发数(评论数)与粉丝总数和微博内容质量相关,粉丝总数越高,微博内容越符合用户需求,转发数和评论数就会越高。

  所以这个数据可以反应粉丝总数、内容和粉丝质量的好坏。粉丝基数越大,理论上转发会提高,内容越契合用户,或者粉丝中你的目标人群越多,这个数据都会上升。

  以A公司品牌微博为例,4月1日只有1.4万左右,5月结束有2.6万:

  从这个表中可以看到4、5月的增长情况,两个月的粉丝增量差不多,微博信息数量5月增加36%,但是转发总数增长近100%倍,评论增长了64%,搜索结果数也是增加了。

  应该说针对4月的微博内容分析之后,5月份作了一些调整,更加注重用户需求,所以在总量增加的同时微博的平均转发数和回复数都上升了,可以说明该微博5月份比4月份是有进步的,而且搜索结果数直接增加曝光率,说明了营销效果。

  总结:1)平均转发数和评论数可以衡量自身微博运营状态好坏;2)搜索结果数可以作为品牌传播的考核;3)只有综合所有数据来看才可以指导微博营销。

  B、微信考核指标:

  文章考核指标:送达率,图文阅读率,原文页阅读率,转发率,收藏率。

  订阅粉丝量:有三个指标:新关注数、取消关注数以及净增关注数。

  刚开微信的企业,我们可以用1个月的时间,设定目标完成500个用户的订阅,接下来的每个月,逐步增长。每天订阅粉丝超过20个,1月就是600个。

  用户互动量:该用户在微信上和你的互动。我指的是有意义的互动,比如91运营网(微信号yunying-91),当你添加微信时,自动回复写的是:输入1获取移动互联网干货,输入2获取电子商务运营干货,输入3获取产品策划干货。这其实就是很好的一个规则。

  用户转化量:该用户最后通过你的规则输入相关词后,我们的跟进情况,以及成交情况。

  八、团队管理

  这个篇幅侧重于团队运营管理,不只是针对移动互联网,同样适合互联网公司团队管理。以个人经验分享来说,互联网团队运营管理应重点关注三方面:

  1、执行力

  关于执行力的案例,腾讯是很多互联网公司学习榜样.马化腾凌晨4点发出邮件,运营团队下午就能给出实现计划。很多创业型互联网小公司发展速度快,因为执行力强,当公司发展到一定规模后,变态的层层审批机制阻碍了项目的实施。笔者原来在一家传统企业转型互联网的公司呆过,深有体会,一个很简单的推广页面,本来当天就可以决策通过,还要经过总监-副总-老板几个层级审核,一周过去了,才通过,结果好好的项目被时间给拖死了。所以再大的公司,个人还是比较推崇项目负责制,扁平化管理。

  2、目标管理

  运营总监从拿到KPI那天起,脑海里都是数据化管理,从年目标,季度目标,月目标,周目标层层分解,一个没有数据量化目标的运营团队会跟无头苍蝇一样乱窜.运营总监团队管理过程其实就是一个目标管理流程。

  3、凝聚力

  保持一个高效,快乐,有活力的工作环境,让整个运营团队保持凝聚力,是每个运营总监职责所在。团队成员频繁跳槽,稳定性差将不利于项目的进展,所以如何保持项目核心成员稳定性至关重要。

  以下分享几个运营团队管理小技巧:

  A、年度目标,季度目标,月目标,周工作任务表

  将这些目标数据表贴于显眼地方,让自己心中有数。制定团队每周工作任务表。

  B、周一早会

  每周一定期开早会,分配本周各团队成员工作任务,并记录项目运营过程中问题。

  C、周三培训

  每周组织相对于各个岗位培训课程,提高团队成员的业务能力。

  D、周工作总结

  周五下班前定期总结一周工作进展及目标实现状况。

  关于怎么做好一个运营推广案,小编已经尽可能得给大家倾其全力了,希望大家在做市场的工作时,能够不断地根据实际去调整,并多点发挥自己的想象力,毕竟环境是多变的,市场更是变化莫测的,无论怎样,捉到老鼠总是好猫的。